• Textos

    Pregos e Madeira

    autor desconhecido Havia um menino que tinha um temperamento difícil. Seu pai deu-lhe um saco de pregos e disse-lhe que, a cada vez que perdesse a paciência, pregasse um prego na cerca dos fundos de sua casa. No primeiro dia o menino pregou 37 pregos na cerca. Então foi diminuindo gradualmente. Ele descobriu que era mais fácil conter seu temperamento do que bater pregos na cerca. Finalmente chegou o dia em que o menino não perdeu mais a  paciência. Ele contou isso ao seu pai, que sugeriu que agora o menino  tirasse um prego da cerca para cada dia que ele conseguisse conter seu temperamento. Os dias foram passando e…

  • Teste de Perfil - IBCC
    Carreiras,  Textos

    Avaliação de Perfil Comportamental

    Tive a oportunidade de realizar a Avaliação de Perfil Comportamental proposto pelo IBCC (Instituto Brasileiro de Coaching) e definitivamente gostei muito dos apontamentos. Por gostar muito e querer compartilhar as informações, decidi incluir um tópico sobre comportamento na palestra “A importância das redes de relacionamento”, que tive a oportunidade de ministrar em dois locais, a serem IV ENECS 2016 e na ETEC de Itaquaquecetuba. Nesta palestra tenho a oportunidade de levar alguns conhecimentos e experiências que tive tanto em leituras, pesquisas e principalmente em vivências. Abaixo deixo o link para que vocês possam baixar a apresentação ou realizar o teste. Baixe a apresentação: clique aqui. Realize o teste: clique aqui.…

  • Pesadelo - Wel Tavares
    Autoral,  Geral,  Textos

    Depressão: Pilares I

    Os que são próximos, ou mesmo os que são distantes, sabem que não gosto muito de expor minha vida, seja em qual for o aspecto. Mas acredito que falando sobre o maior problema que já enfrentei, poderei ajudar quem por acaso estiver passando algo semelhante, ou pensando em se entregar. Muitas coisas na minha vida literalmente pararam de funcionar, ou melhor, de dar os resultados que eu queria e ao invés de continuar lutando para mudar a situação eu simplesmente fui me acomodando e esperando que um dia houvesse uma mão salvadora que me acordasse daquele pesadelo e me dissesse o que eu deveria fazer. Algum tempo depois, com ajuda…

  • Vinil - Wel Tavares
    Poesias,  Publicações,  Textos

    Vinil: Sete vidas de um gato

    Se os gatos tem sete vida? Não sei, Luto para não perder a que tenho Cuido para que  a organização local dos gatos seja a melhor Pois foi um trabalho nobre e importante a mim confiado Mesmo sendo vira-lata e sem falar o Gatonês Nobre. Sei que cada gato tem um espírito livre Não importa o quanto ande Sempre buscará amor, cuidado e carinho E por mais que não pareça Querem mais é cuidar e receber cuidados.

  • Geral,  Textos

    Consumidor: Supervisores e Ouvidoria

    Dando continuidade aos assuntos de contribuir com a melhoria da vida de todos (pelo menos um pouco, vai), vou falar sobre o direito de falar com os supervisores nos call centers e o departamento de ouvidoria que algumas empresas tem. Supervisor Todas central de atendimento tem operadores e acima deles estão os supervisores que estão lá para acompanhar, orientar e certificar-se que a os atendimentos aconteçam. Deste modo é bastante claro os supervisores têm acessos e permissões superiores a dos operadores. É direito do consumidor falar com supervisores nas centrais de atendimento! Claro que na maioria (ou todos os call centers) haverão inúmeros empecilhos para que você não fale com…

  • Consumidor,  Geral,  Textos

    Consumidor: O que fazer em caso de cobrança indevida?

    Além de mensagens, poesias, frases tocantes, sensíveis e essa coisa toda que só a arte e a poesia proporcionam, acho digno usar o blog para contribuir para que a sua vida seja melhor. Isso mesmo! A vida de quem trabalha, paga contas, impostos, é enganado depois das urnas, depois de aceitar os contratos e por aí vai. Então vamos falar de alguns assuntos que eu particularmente adoro: direitos do consumidor. O trabalho em call Center e service desk me ensinou a nunca perder a paciência quando preciso resolver problemas com prestadores de serviços. Deste modo sempre busco o melhor caminho para resolver as coisas. Confesso que às vezes a vontade…