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    Consumidor: Supervisores e Ouvidoria

    Dando continuidade aos assuntos de contribuir com a melhoria da vida de todos (pelo menos um pouco, vai), vou falar sobre o direito de falar com os supervisores nos call centers e o departamento de ouvidoria que algumas empresas tem. Supervisor Todas central de atendimento tem operadores e acima deles estão os supervisores que estão lá para acompanhar, orientar e certificar-se que a os atendimentos aconteçam. Deste modo é bastante claro os supervisores têm acessos e permissões superiores a dos operadores. É direito do consumidor falar com supervisores nas centrais de atendimento! Claro que na maioria (ou todos os call centers) haverão inúmeros empecilhos para que você não fale com…

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    Consumidor: O que fazer em caso de cobrança indevida?

    Além de mensagens, poesias, frases tocantes, sensíveis e essa coisa toda que só a arte e a poesia proporcionam, acho digno usar o blog para contribuir para que a sua vida seja melhor. Isso mesmo! A vida de quem trabalha, paga contas, impostos, é enganado depois das urnas, depois de aceitar os contratos e por aí vai. Então vamos falar de alguns assuntos que eu particularmente adoro: direitos do consumidor. O trabalho em call Center e service desk me ensinou a nunca perder a paciência quando preciso resolver problemas com prestadores de serviços. Deste modo sempre busco o melhor caminho para resolver as coisas. Confesso que às vezes a vontade…